(網經社訊)2025年3月份，移動出行領域又有哪些事？ 以下為網經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）帶來本月動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、廣州市1月網約車數(shù)據：哈啰出行 騰飛出行 招招出行服務質量排名后三
2、天津1月網約車數(shù)據：喜行約車 妥妥E行 及時出行為違法經營行為前三
3、成都市發(fā)布2月網約車市場運行監(jiān)測信息：網路出行 AA出行 量子出行投訴率位居前五
4、小馬智行2024年全年及Q4財報：全年營收達5.48億元
5、哈啰聯(lián)合創(chuàng)始人楊磊拿下永安行控制權
6、網經社：3月AppStore中國免費榜(旅游出行)TOP100出爐
7、眾信旅游北京春季內購會訂單交易額達1.3億元
一、官方發(fā)布
成都市發(fā)布2月網約車市場運行監(jiān)測信息：網路出行 AA出行 量子出行投訴率位居前五
2月，成都市交通運輸局發(fā)布的《2023年2月網約車市場運行監(jiān)測信息報告》顯示，乘客和駕駛員投訴率最高的前五名的平臺公司分別是網路出行、AA出行、量子出行、日初出行、著急打車，而美團打車、善急打車等平臺的客運違章率則“名列前茅”。投訴熱點集中于“司機拒載”、“平臺定價不透明”及“安全糾紛”，違章問題則涉及“超范圍運營”和“違規(guī)拼車”。
中山網約車誠信評價：快捷用車 安心出行等4家平臺合規(guī)率不足70%
3月14日，中山市交通運輸局于2025年2月對全市網約車平臺運營數(shù)據進行全面監(jiān)測，并公布無運營數(shù)據平臺名單及在運營平臺誠信評價結果。部分平臺合規(guī)率低于行業(yè)均值（82.6%），其中“快捷用車”“安心出行”等4家平臺合規(guī)率不足70%，暴露司機資質審核、車輛合規(guī)管理漏洞。
2024年度寧波市網約車評測：胖噠出行 享道出行 旅程約車位列前三
3月12日，寧波市公路與運輸管理中心正式發(fā)布《2024年度寧波市網約車平臺服務質量評測報告》，對全市26家網約車平臺的服務質量進行了全面評估。報告顯示，行業(yè)整體服務質量評級為A級，但平臺間分化顯著，頭部企業(yè)優(yōu)勢突出，胖噠出行、享道出行、旅程約車位列前三，而尾部平臺則面臨合規(guī)性不足與運營效率低下的雙重壓力。
廣州市1月網約車數(shù)據：哈啰出行 騰飛出行 招招出行服務質量排名后三
3月11日，廣州市交通運輸部門發(fā)布《2025年1月網絡預約出租汽車市場運行管理監(jiān)測信息月報》，全面披露了全市網約車市場的規(guī)模、運營、合規(guī)性及服務質量等關鍵數(shù)據。數(shù)據顯示，廣州網約車市場在規(guī)模擴張的同時，合規(guī)化壓力、平臺管理漏洞及市場競爭加劇等問題依然突出，服務質量測評排名后三的平臺（哈啰出行、騰飛出行、招招出行）進一步揭示部分企業(yè)的管理短板。
天津1月網約車數(shù)據：喜行約車 妥妥E行 及時出行為違法經營行為前三
2025年1月，天津市網約車行業(yè)在春節(jié)假期（1月28日至2月4日）的帶動下，呈現(xiàn)顯著的出行需求增長。據天津市交通運輸委數(shù)據顯示，春節(jié)8天假期內，全市網約車累計完成客運量453.02萬人次，日均接單量較平日增長約30%，成為城市公共交通的重要補充。其中，執(zhí)法部門共處罰網約車平臺違法經營行為101起，處以罰金51萬元，處罰件數(shù)由高到低的前三名平臺：喜行約車、妥妥E行、及時出行。
南寧市2024年Q4網約車日均訂量為28.34萬單 滴滴出行 首汽 曹操出行等15家獲得經營許可
3月20日，南寧市交通運輸局發(fā)布《2024年第四季度網約車市場運營動態(tài)與風險提示》，對當前南寧市網約車市場的規(guī)模、運營現(xiàn)狀及潛在風險進行全面披露。數(shù)據顯示，截至2024年底，南寧市網約車市場已形成15家平臺：滴滴出行、首汽約車、365約車、曹操出行、蛋卷出行、初八打車、呼我出行、旅程約車、民途出行、T3出行、玖玖專車、小拉出行、妥妥E行、享道出行、攜程專車，3.7萬輛合規(guī)車輛及8.42萬名駕駛員的龐大體系。
二、財報發(fā)布
滴滴2024年全年GTV 3927億元 經調整EBITA 43.3億元
3月18日，滴滴在其官網發(fā)布2024年第四季度業(yè)績及全年業(yè)績。延續(xù)前三季度的增長趨勢，四季度，滴滴包括中國出行和國際業(yè)務在內的核心平臺交易量達42.66億單，同比增長14.8%，同期核心平臺GTV（交易總額）達1032億元，同比增長14.5%。
嘀嗒出行2024年凈利潤10億元 同比增長234.4%
3月21日，嘀嗒出行（股票代碼：02559）發(fā)布2024年度業(yè)績報告。數(shù)據顯示，公司在2024年實現(xiàn)收入與利潤的雙向增長，凈利潤同比激增234.4%，用戶規(guī)模與業(yè)務版圖持續(xù)擴張，彰顯其在順風車與出租車雙輪驅動戰(zhàn)略下的強勁發(fā)展動能。
文遠知行發(fā)布2024年全年及第四季度財報：全年營收達3.61億元
3月18日，全球自動駕駛科技公司文遠知行（WeRide）于17日發(fā)布2024年第四季度及全年未經審計的財務數(shù)據，財報顯示其Robotaxi業(yè)務與海外市場收入均實現(xiàn)歷史性突破，標志著該公司在商業(yè)化進程中邁出關鍵步伐。
自動駕駛出行服務提供商如祺出行（股票代碼：09680.HK）于3月27日發(fā)布2024年度業(yè)績公告，延續(xù)其上市以來的強勁增長態(tài)勢。年報顯示，公司全年總收入達24.63億元人民幣，同比增長14%；毛利率同比大幅提升80%，全年多項核心財務指標持續(xù)改善。
小馬智行2024年全年及Q4財報：全年營收達5.48億元
3月26日，國內自動駕駛領域的頭部企業(yè)小馬智行正式發(fā)布2024年全年及第四季度財報，以營收規(guī)模、技術研發(fā)投入及產業(yè)合作矩陣的全面突破，再次印證其在L4級自動駕駛賽道的領跑地位。財報數(shù)據顯示，小馬智行全年營收達5.48億元，同比增長43%，穩(wěn)居國內L4自動駕駛公司營收榜首，其背后折射出技術范式革新與商業(yè)化落地效率的雙重躍升。
三、移動出行動態(tài)
享道出行與上海同濟堂達成戰(zhàn)略合作 共推智慧醫(yī)療與出行服務融合發(fā)展
3月21日，上海同濟堂藥業(yè)有限公司（以下簡稱“上海同濟堂”）與上汽集團旗下移動出行平臺享道出行正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方在“中藥智造+企業(yè)數(shù)字化”戰(zhàn)略下共同探索“出行+健康”創(chuàng)新模式。此次合作不僅是傳統(tǒng)中醫(yī)藥產業(yè)與智慧出行領域的跨界融合，更標志著數(shù)字化技術賦能中醫(yī)藥服務體系的重大突破，為健康管理與智慧出行的深度融合提供了新范式。
哈啰聯(lián)合創(chuàng)始人楊磊拿下永安行控制權
3月20日消息，近日，哈啰出行宣布完成對共享單車租賃服務平臺常州永安的全資收購。值得注意的是，共享單車行業(yè)的變革已超越單純的“兩輪競爭”，演變?yōu)橐苿映鲂挟a業(yè)鏈的協(xié)同升級。例如，部分企業(yè)開始與地方政府合作建設“智慧停車系統(tǒng)”，通過數(shù)據共享提升城市交通效率；另有平臺接入新能源汽車充電網絡，構建“車-樁-行”一體化服務。
T3出行發(fā)布女性司機就業(yè)數(shù)據報告：青島女司機數(shù)量排第一
3月10日，網約車行業(yè)已成為城市靈活就業(yè)的重要組成部分。T3出行公司發(fā)布了《2025年度女性司機就業(yè)數(shù)據報告》，該報告詳細披露了2024年女性司機在T3出行平臺上的就業(yè)狀況及收入情況，展現(xiàn)了女性在網約車行業(yè)中的積極參與和顯著貢獻。
曹操智行自動駕駛平臺上線 開啟Robotaxi運營試點
3月3日消息，據網經社移動出行臺獲悉，曹操出行在蘇杭兩地同步啟動Robotaxi試點運營，宣布構建國內首個"F立方"（F3）全域自研閉環(huán)智駕生態(tài)。這一動作不僅標志著傳統(tǒng)出行平臺向自動駕駛領域縱深突破，更預示著中國Robotaxi產業(yè)正式進入"生態(tài)競爭"新階段。作為吉利控股集團孵化的出行平臺，曹操此次攜智能制造、智能駕駛、智能運營三位一體的閉環(huán)生態(tài)入局，或將重塑行業(yè)競爭格局。
文遠知行自動駕駛Robotaxi獲準北京收費運營
3月13日，全球領先的自動駕駛科技公司文遠知行WeRide（Nasdaq：WRD）宣布了一項重大進展，其旗下的自動駕駛出行服務車輛（Robotaxi）正式獲準在北京經開區(qū)至北京南站之間開展自動駕駛出行收費服務。
小馬智行在北京開啟自動駕駛接送站服務
3月13日，小馬智行正式開通北京南站往返北京亦莊的Robotaxi服務。這是北京市區(qū)首次開放火車站場景的自動駕駛出行服務，北京南站的旅客可以搭乘一臺自動駕駛車輛，輕松實現(xiàn)“從家門到車站”的無縫銜接。 與均獲批向公眾提供此接送站服務。
攜程集團與阿曼國家旅游局達成戰(zhàn)略合作 共同拓展中國及亞太旅游市場
3月4日，全球領先的在線旅游服務平臺攜程集團與阿曼國家旅游局（Visit Oman）在柏林國際旅游展（ITB Berlin 2025）上簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作的核心目標在于：通過數(shù)字化手段升級阿曼旅游產品分銷體系，并深化其在中國及亞太市場的滲透率。
眾信旅游獲南非簽證資質
3月11日，中國出境旅游龍頭企業(yè)眾信旅游集團正式宣布，成為首批獲得南非政府“誠信旅行社計劃（OTTS）”簽證資質的中國旅行社。這一資質的授予，意味著眾信旅游可為中國游客提供南非簽證材料預審、快速通道辦理等專屬服務，簽證審核周期有望從常規(guī)的15個工作日縮短至5-7個工作日。這一突破不僅是中國旅游企業(yè)與南非政府間信用互認的重要里程碑，更標志著中非旅游合作邁入“高效化、標準化、信任化”的新階段
其主要玩家包括：
1）網約車：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、斑馬快跑、、及時用車、呼我出行、旅程約車等；
2）租車：一嗨租車、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車、EVCARD、豐桔出行、租租車等；
3）共享（電）單車：青桔單車、美團單車、哈啰出行、松果出行等；
4）停車平臺：ETCP停車、愛泊車、迷諾科技、PP停車等；
5）汽車后市場：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、開思、汽車超人、易能時代、點點達洗車等；
6）聚合平臺：高德打車、百度打車、騰訊出行、美團打車等；
7）代駕平臺：e代駕、愛代駕、安師傅代駕。
四、在線旅游動態(tài)
同程旅行宣布“程心AI”升級 60秒生成智能攻略
3月24日，同程旅行發(fā)布“程心AI”升級版，從分析推理、產品功能、UI界面、多語種覆蓋等方面實現(xiàn)多維度升級。與此同時，同程旅行還推出服務國內及國際游客的全新域名——“DeepTrip.com”，為9種語言的游客提供中國行程規(guī)劃服務，助力發(fā)展入境游。
馬蜂窩發(fā)布清明出行趨勢預測，短途踏青成主流，周邊游熱度環(huán)比上漲125%
清明小長假進入倒計時，旅行者的踏青熱情也日漸高漲。相當于“加長版”周末的清明假期讓短途游、周邊游成為主流選擇。馬蜂窩大數(shù)據顯示，近一周“清明周邊游”熱度環(huán)比上漲125%，出游時長在三天以內的客群占比超過70%。“三小時高鐵圈”目的地、城郊賞花踏青好去處以及城市公園是清明出游的主要目標。
眾信旅游北京春季內購會訂單交易額達1.3億元
3月22日-23日，北京國家會議中心迎來一場旅游行業(yè)的年度盛事——眾信旅游集團“春季產品內購會（北京站）”以1.3億元訂單成交額（GMV）刷新春季旅游市場紀錄，成為后疫情時代旅游消費復蘇與升級的典型案例。活動現(xiàn)場逾5000名消費者參與，60余個展臺覆蓋全球20余個熱門目的地，高端定制化產品與數(shù)字化營銷模式的深度融合，不僅彰顯旅游市場強勁回暖態(tài)勢，更揭示了消費者需求結構的深刻變革。
飛豬首次公布AI進展 邁向智能化發(fā)展
3月31日，飛豬旅行CEO莊卓然在新財年啟動會上正式宣布，飛豬將全面轉型為一家AI驅動的智能化公司，并提出未來三年通過AI技術實現(xiàn)供應鏈質量和規(guī)模的雙重突破，優(yōu)化供需匹配效率，以更精準的個性化服務滿足用戶需求。這一戰(zhàn)略轉型標志著旅游行業(yè)在人工智能浪潮中迎來重大變革，傳統(tǒng)OTA（在線旅行社）模式正加速向OITA（全智能旅行代理）演進。
攜程與山東文旅兩大旅游集團達成戰(zhàn)略合作
3月5日，在文旅融合與數(shù)字化轉型的雙重浪潮下，兩大旅游集團20強企業(yè)——山東文旅集團與攜程集團，于近日宣布達成全方位戰(zhàn)略合作。此次合作不僅標志著兩大集團在文旅產業(yè)的深度融合，更將為行業(yè)注入新的創(chuàng)新動能，共同構建覆蓋“產品開發(fā)、營銷推廣、產業(yè)協(xié)同”的文旅產業(yè)新生態(tài)。
航旅縱橫數(shù)據透視：清明出游人次創(chuàng)新高
3月14日，2024年清明假期臨近，中國旅游市場迎來疫情后首個無限制出行的小長假，旅客需求集中釋放。航旅縱橫數(shù)據顯示，截至3月12日，清明假期國內航線機票預訂量超68萬張，同比增長24%；出入境航線機票預訂量達44萬張，同比增長26%，兩項數(shù)據均超過去年同期水平。從目的地熱度來看，北京、上海、成都、廣州、昆明穩(wěn)居國內熱門城市前五，重慶、西安、杭州等新一線城市緊隨其后，折射出旅游市場“多點開花”的復蘇格局。
同程旅行發(fā)布2025年清明假期出行趨勢報告 披露五大新興旅游風向
3月21日，同程旅行發(fā)布的《2025清明小長假旅行消費趨勢》報告揭示，大眾旅游消費正經歷結構性轉變：非一線城市高星級酒店預訂占比提升6個百分點，漢服文化體驗搜索熱度激增75%，沉浸式景區(qū)項目預訂量翻倍……這一系列數(shù)據折射出中國旅游市場從“量”到“質”的深層變革，更映射出傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代消費碰撞出的新火花。
去哪兒：清明前夕一線城市周邊游熱度顯著上升 短途旅行成新趨勢
隨著清明假期臨近，中國一線城市周邊旅游市場迎來顯著升溫。截至3月20日，北京、上海、廣州等核心城市周邊景區(qū)預訂量較上月同期增長超120%，短途“微度假”模式正成為都市人群的新選擇。這一現(xiàn)象不僅折射出旅游消費市場的快速復蘇，更揭示了后疫情時代出行習慣的深層變革。
飛豬將上線“AI行程助手”集成DeepSeek與通義千問大模型
飛豬“AI行程助手”將于3月5日上線，該產品集成了DeepSeek-R1及阿里云通義千問旗下主力模型的能力，是在線旅游行業(yè)首個融合多個大模型的AI產品。屆時，用戶在飛豬APP底部的行程欄中，點擊“問一問”即可體驗。
途牛《2024年度女性出游消費報告》：出游人次占比近60%
隨著本周六一年一度“國際勞動婦女節(jié)”的臨近，旅游市場再度迎來了一波女性游客的預訂熱潮。途牛旅游網最新數(shù)據顯示，無錫、南京、婺源、武漢、安順、昆明等地的賞花勝地成為女性用戶的熱門選擇，預計周邊賞花游、閨蜜結伴打卡花海將成為本周末的熱門活動。不少女性用戶更是借此機會，計劃給自己一個“小長假”，通過錯峰游的方式，深度體驗各地的自然風光與文化魅力。
3月AppStore中國免費榜(旅游出行)TOP100：鐵路12306 同程旅行 滴滴出行 去哪兒旅行 航旅縱橫位列前五
入圍該榜TOP10的依次為：鐵路12306、同程旅行、滴滴出行、去哪兒旅行、航旅縱橫、攜程旅行、哈啰、華住會、飛豬旅行、智行火車票；
排在11-20名的依次為：神州租車、滴滴車主、南方航空、一嗨租車、花小豬打車、上海迪士尼度假區(qū)、東方航空、嘀嗒出行、途家民宿、中國國航；
排在21-30名的依次為：北京環(huán)球度假區(qū)、小拉出行司機版、四川航空、圓周旅跡、春秋航空、海南航空、Booking、Klook客路旅行、飛常準、木鳥民宿；
此外，落榜30名后的APP有：吉祥航空、Grab、智行旅行、Agoda、無憂行、實時高度表 、方特旅游、深圳航空、優(yōu)步 、花小豬司機端、Airbnb、途牛旅游 、高鐵管家、哈啰順風車、VoiceTra、哈啰租車、T3出行、香港迪士尼樂園、廣州地鐵等。
網經社將在線旅游定義為：為消費者基于互聯(lián)網進行旅游服務產品購買、預訂的一種消費行為，其主要包括機票、酒店、門票預訂為基礎的綜合性旅游平臺及以民宿短租預訂為主的旅游短租平臺。其主要玩家包括：
1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等。
2、民宿短租：途家民宿、木鳥民宿、小豬民宿、我行我宿等
五、報告發(fā)布
《2024年度中國在線旅游消費投訴數(shù)據與典型案例報告》發(fā)布
3月10日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全國200余家互聯(lián)網消費平臺糾紛案例大數(shù)據，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發(fā)布了《2024年度中國在線旅游消費投訴數(shù)據與典型案例報告》（報告下載：http://m.qjkhjx.com/zt/2022zxlytsbg/ ），為消費者分析在線旅游行業(yè)信任痛點。
《2024年度中國移動出行消費投訴數(shù)據與典型案例報告》發(fā)布
3月4日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全國200家互聯(lián)網消費平臺糾紛案例大數(shù)據，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發(fā)布了《2024年度中國移動出行消費投訴數(shù)據與典型案例報告》（報告下載：http://m.qjkhjx.com/zt/ydcxy/ ），為消費者分析移動出行行業(yè)信任痛點。
六、行業(yè)投訴榜
1、移動出行投訴榜
據國內知名網絡消費糾紛調解平臺網經社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、滴滴出行、T3出行。
2、在線旅游投訴榜
據國內知名網絡消費糾紛調解平臺網經社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在線旅游平臺按投訴量排名依次為：去哪兒、飛豬、攜程、同程旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、走著瞧旅行、航班管家、南方航空。
【小貼士】
網經社深耕數(shù)字經濟行業(yè)近20年，長期關注移動出行，我們服務的客戶：滴滴出行、同程旅行、攜程、去哪兒、飛豬、哈啰出行、馬蜂窩、曹操出行、嘀嗒出行等。
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